ДАЙ ПЯТЬ

Я родился в небольшом городке Кадом Рязанской обрасти. Учился в школе 11 классов, там. После школы я переехал в Москву, поступил в колледж при Московском гуманитарном университете. Поступил на банковское дело в 2016 году по сокращенной программе сразу на 2 курс. Сейчас мне 24 года, я работаю и параллельно учусь в МосГу на 4 курсе заочного отделения по направлению «Финансы и кредит».

В разговоре с куратором группы колледжа МосГУ узнал от него, что в Росбанке принимают на практику хорошо: действительно учат студентов и занимаются с ними.
Меня это привлекло.
Первая двухнедельная практика была на 3 курсе в 2018 году в ДО «Привольный». Управляющая приметила меня уже на тот момент, и мы договорились с ней, что я приду и на преддипломную практику. Тогда же мне предложили работу по ГПХ, и я согласился. Задачи были разные, не сложные, но это было для меня неким знакомством с банком, и на тот момент любая работа для начала мне казалась интересной.

Неожиданно из ДО «Привольный» мне позвонили и пригласили на свободную вакансию, поскольку им требовался сотрудник. В ноябре 2018 года я вступил в первую свою серьезную должность Финансового менеджера. Позднее, со сменой состава, меня начали ставить на наставнические роли, и это был новый для меня отличный опыт. В ноябре 2020 года из ДО «Привольный» меня перевели на должность Ведущего финансового менеджера в новый на тот момент ДО «Жулебино», где требовался знающий все процессы сотрудник. Было очень интересно, поскольку приходилось много работать и выстраивать все буквально с «нуля».

Еще через полгода мне позвонила управляющая ДО «Бабушкинский» и пригласила меня на вакансию заместителя. Так, с мая 2021 года я работал в должности Главного эксперта. Когда прошло чуть больше года, я почувствовал, что «топчусь на месте», а мне хотелось развиваться дальше. И когда узнал, что освобождается должность менеджера счета в офисе, решил попробовать свои силы. Конечно, это снова адаптация и обучение новому «ремеслу». Тем не менее, с июля 2022 года я работаю главным клиентским менеджером по обслуживанию юридических лиц и занимаюсь открытием счетов корпоративным клиентам. По сути, я также работаю с клиентами, но теперь у меня больше «теплых» контактов и добавились операционные задачи, а также сопровождение клиента.

В первую очередь, атмосфера внутри банка мне казалась привлекательной. Второе – получение новых знаний. Третье – мое желание понять и разобраться, что к чему. И плюс, когда после практики и работы по ГПХ меня пригласили на роль Финансового менеджера, где уже все для меня как семья, где с кем угодно и о чем угодно мог говорить, конечно, отказаться было невозможно. И это был мой реальный шанс проявить себя и закрепиться на первой серьезной работе.

В основном, мои руководители меня мотивировали.

Самая первая руководитель изначально именно она меня заметила при прохождении практики в ДО «Привольный». Я был очень благодарен ей тогда, и делом выражал благодарность. Спустя время, когда она пришла как клиент в ДО «Жулебино» и увидела меня, порадовалась за мои успехи. Ведь я ведь вырос профессионально с момента нашего знакомства.

Далее руководитель дополнительного офиса, с которой мы очень сдружились. Тогда у нас был очень близкий по духу коллектив, и мы все буквально «сроднились». Именно она предложила мне попробовать свои силы в новом ДО «Жулебино», да и в целом, много для меня сделала и поддерживала, направляла для получения новых знаний и навыков.

Руководитель в ДО «Жулебино» меня очень вдохновляла. Полмесяца, пока не нашли сотрудников, мы работали вдвоем душа в душу. Не как руководитель и сотрудник, а как друзья на общей волне, мы и двигались в нашем общем деле.

Сейчас я работаю в ДО «Бабушкинский». Наш офис как одна большая семья: собрался коллектив, в котором каждый друг за друга буквально горой. Идет большая работа мотивации сотрудников именно от Кати. Она умеет расположить к себе и направить силы и энергию в правильное русло.

Самое ценное для меня в Росбанке – дружелюбие, команда, командный дух. На этом строится большая работа на один общий результат.
За период работы у меня было клиентов, и во всех офисах мне говорили, что Росбанк им нравится тем, что здесь работают действительно хорошие люди.

Люблю свой автомобиль, нравится механика, электрика – все, что связано с механизмами. То есть решать задачки, где нужно подумать, как сделать. Причем больше нравится делать это в компании, когда есть общий интерес к одному результату. Нравится куда-то ездить на автомобиле – хоть в соседний город. Из недавнего: спонтанно собрался и доехал Крыма, например.

Не бояться пробовать новое и не ждать помощи от кого-то, а пробовать самостоятельно что-то решить или сделать. Есть желание что-то узнать – нужно проявить инициативу и погружаться, искать ответы и пути для определенной ситуации, которая возникает. Но и от помощи не отказываться, если ее предлагают.
Желание двигаться вперед и упорство точно могут помочь, и тогда горы можно свернуть!

Я родилась и выросла в Москве. Закончила гимназию №1515 с физико-математическим уклоном с серебряной медалью. В Финансовую академию при Правительстве РФ (сегодня – Финансовый университет) поступила в 2005 году сразу на два направления: «Финансы и кредит» и «Антикризисное управление».
Мне, как человеку, который рос в такой кризисный период, казалось, что «Антикризисное управление» - это суперактуальное направление. Кризисы бывают на разных уровнях: микро и макро и случаются с цикличной периодичностью. И в целом, поскольку ранее это направление называлось «Математические методы и антикризисное управление», мне это было близко и интересно. Своего рода микс между экономической дисциплиной, бизнесом, математикой и юриспруденцией. А еще мне очень хотелось учиться именно в главном корпусе - это было второстепенной, но все же причиной.  Принять это решение помогли и родители: по маминой линии у меня врачи, а вот по папиной – экономисты (папа также заканчивал Финансовую академию, финансист по образованию).
Так же в 2011 году я поступила в аспирантуру Финансовой академии, сдала все кандидатские минимумы, писала, но не защищала диссертацию.

Мои родители посоветовали мне пойти на стажировку в BSGV в 2007 году: я попала на практику в ДО «Серебряный бор».
Проходить практику было очень сложно, но мне понравилось, поэтому интересовалась у управляющего офиса возможностью остаться. Мне предложили 20-часовую рабочую неделю, и тогда на эту позицию брали только тех, кто знает 2 языка (английский и французский), требования к кандидатам были высокие. Банк на тот момент был небольшой (2000 человек), и я с 3 по 5 курсы учебы в Финансовой академии работала в дополнительном офисе. Это был очень интересный опыт – взыскание задолженности, операционная работа с клиентами, для меня это было интересно, т.к. это все было связано с моим академическим опытом. Первое время мне даже было сложно после работы разговаривать, т.к. это регулярные звонки, общение и реакция клиентов очень разная. Но этот опыт повысил мою стрессоустойчивость, терпение и развил мой эмоциональный интеллект.

Росбанк – это всегда про людей, про команду. Лидер (банка, команды) – это очень важно, особенно для молодого студента, специалиста. И в Росбанке очень правильная лидерская модель, которая проходит через всю корпоративную культуру, собрания, единые банковские KPI. Во всех командах, где я работала, мне всегда везло с руководителями.
В Росбанке много возможностей. Ты можешь поработать и в ритейл, и в корпоративном бизнесе, и в бэк-офисе благодаря внутренней мобильности, которая действительно работает. В каждом подразделении очень интересные команды, достойная оплата труда.

Когда я проработала в банке уже 3 года, получила все азы и тонкости розничного бизнеса я решила, что хочу увидеть и узнать что-то еще. По рассылке от программы внутренняя мобильность узнала про вакансию в Департамент Развития Банковской сети. Оказалось, им нужен как раз человек с опытом в рознице для работы над оптимизацией процессов в ритейл бизнесе, какой у меня и был. С июля 2010 года я перешла работать в департамент банковской сети – старшим менеджером по развитию банковской сети и росла в этом подразделении. Здесь было много интересных проектов, в том числе открытия ДО «Пятницкий». Это был кардинально новый для меня опыт.

Дальше так случилось, что BSGV и Росбанк решили стать единым банком. И меня на тот момент назначили Project менеджером по вопросам кадрового и нон-сейлз слияния, куда входил огромный спектр вопросов и задач. Было очень интересно, но и сложно. За 9 месяцев произошло самое быстрое слияние на банковском рынке на тот момент.

В тот период я поняла, что у меня хорошие организационные навыки, мне нравится работать с процессами, где нужен тайм-менеджмент, где нужны навыки организационного управления. Тем не менее, я скучала по клиентскому взаимодействию. Тогда мой руководитель предложил рассмотреть мне возможности моего дальнейшего развития. Мне интересно было попробовать себя в команде Wealth management. Дальше я 4 года работала старшим менеджером по работе с вип-клиентами, получила колоссальный жизненный и профессиональный опыт.

В 2015 году меня назначили начальником отдела московского региона Private banking. Позднее открылся Private офис, плюс появились другие офисы VIP сегмента. Бизнес Private Banking развивался: клиентов стало больше, процессы совершенствовались, команда росла, и я стала Управляющим директором в управлении персонального обслуживания и продаж.

В 2017 году я уехала учиться на программу Fully Employed MBA program в Pepperdine University, Лос-Анджелес, так как я считаю, что нужно постоянно усовершенствовать свой опыт и знания. Это отличная школа для профессионального роста.

По возвращении с обучения, я вернулась в Росбанк, на должность Управляющего директора Управления персонального обслуживания и продаж.

Когда я приходила домой после работы еще в самом начале своего карьерного пути, бывало, жаловалась на некоторые рабочие моменты, но родители напоминали мне, что «чем больше ты узнаешь на этом этапе, тем более профессиональной ты будешь». И действительно, за первые 3 года работы в рознице я получила очень важные навыки. И кажется, что без розничного опыта в большинстве направлений картина не может быть «полной». 

Меня всегда мотивировали мои руководители – настолько они играли интересную роль в моей карьере, что мне всегда хотелось улучшать мои профессиональные знания. С момента, как я вышла из Финансовой академии, мое обучение не заканчивалось. Курсы МВА при МГУ, онлайн обучение, учеба в аспирантуре, MBA в США.

Люди в Росбанке развиты не только с точки зрения бизнеса, но и с точки зрения интеллекта. Мне это очень пригодилось и в продажах: ведь невозможно сразу начать продавать и предлагать что-то клиенту Private сегмента. Важно понимать, чем живет уважаемый клиент, узнать интересы, какие задачи есть у клиента и его семьи. А для этого важно быть образованным и всесторонне развитым человеком.

У меня самая лучшая команда! Мой руководитель Улан Илишкин , Заместитель Председателя Правления – член Правления – талантливейший руководитель, когда мотивация строится через позитив.

Внутри департамента у нас несколько команд:

• блок сейлз (продажи, работа с клиентами);
• продуктологи и методологи;
• правление инвестиционного консультирования (фабрика продаж и инвестиционных продуктов).

Мы все работаем в связке как единый механизм. Каждый день обмениваемся тем или иным опытом, думаем о клиентах, как сделать, чтобы было все хорошо.
Более 100 человек у нас в команде, и 60% - это банкиры, которые работают с клиентами. Все коллеги большие профессионалы, с большой вовлеченностью и отдачей относятся к своей работе.

Мне важно видеть результат в работе. И я сама, как человек, который всегда очень вовлечен в свою работу, стараюсь отдаваться на 100%: будь-то KPI, или удовлетворенность клиентов, или проектная работа.

Моя семья: мой сын и муж, родители. Люблю проводить время с семьей. Хотелось бы больше заниматься теннисом и спортом, путешествовать.

Если есть возможность узнать у кого-то из друзей/родственников об опыте работы в компании – это крайне полезно. Многим кажется, что лучше всего работается департаменте в инвестиционного бизнеса и CMIB. Да, это одно из интереснейших направлений банковского бизнеса, но далеко не всем подходит, не все готовы именно к этому. Поэтому очень важно слышать себя, свой внутренний интерес и учитывать свои сильные стороны. Если человек изначально коммуникабельный – точно можно попробовать себя в клиентском бизнесе. Или если человек понимает, что математика – это его все, и ему не очень нравится это, то лучше искать позицию в аналитической команде. Здесь важно увидеть свои «хотелки» и двигаться в направлении развития своих сильных сторон. А главное помнить, что мир полон ВОЗМОЖНОСТЕЙ! А Росбанк – это настоящие возможности!

Я родилась и выросла в Москве, училась в МГУ на факультете глобальных процессов, специализация «международные отношения», которую выбрала для получения знаний в «смешанной» сфере, откуда можно многое почерпнуть.

Работаю в Росбанке с января 2016 года. На данный момент я занимаюсь клиентоцентричной культурой проекта, который направлен на развитие ориентации сотрудников на внутреннего и внешнего клиента совместно с подразделениями HR и Корпоративных коммуникаций. Также у меня проект для сотрудников сети – «Агенты качества в сети» – инициативные сотрудники, которые заинтересованы работать еще лучше. Мы пытаемся их развивать, чтобы они были двигателем для других.

В данное направление, где работаю, я попала случайно, но сейчас понимаю, что случайности неслучайны. Моя подруга в тот момент проходила стажировку в Росбанке, а в смежном подразделении искали стажера, который хорошо владеет excel. Мои однокурсницы почему-то решили, что я владею им на отличном уровне, просто потому что я умела в Word ставить ссылки :) А я, честно говоря, совершенно не знала формул. Тем не менее тестовое задание, которое мне дали на собеседовании, мне удалось решить при помощи некоторой смекалки. И в итоге меня пригласили на стажировку в Центр управления качеством.

Когда я проходила стажировку, то получала знания и постепенно погружалась в процессы. Я ощущала поддержку наставника и коллег.

Когда я выросла до менеджера, то из роли исполнителя перешла на новый уровень. Я сама себе ищу задачи, придумываю, как реализовать их, планирую самостоятельно работу, нахожу людей, которые могут помочь в достижении целей. И мне нравится в нашем банке эта особенность – ты можешь сам стать инициатором чего-то интересного и полезного!

На моем пути было несколько внутренних переводов: коллеги приглашали меня в смежные подразделения. Я постоянно развиваюсь профессионально и расширяю свой кругозор. Это здорово, когда компания, в которой ты работаешь, это поддерживает и есть возможность внутренних передвижений.

Когда у тебя нет опыта, очень важно реально оценивать свои возможности. И если работодатель открывает перед тобой двери, то показывать, что ты активный, заинтересованный, смотришь вокруг и стремишься узнавать новое.

Где, как не на стажировке, можно получить реальный опыт? Именно поэтому я рекомендую не бояться задавать вопросы, а узнавать, спрашивать и получать максимально возможное, чтобы стать сотрудником Росбанка!

Я родился и вырос в Москве, после школы поступил в Финансовый Университет при Правительстве РФ на Факультет «Анализ рисков и экономическая безопасность имени профессора В.К. Сенчагова». На тот момент я еще не совсем понимал, чем хочу заниматься в жизни, и родители помогли мне в выборе будущей профессии.

Так сложилось, что в кругу общения моей Мамы много знакомых, кто тесно связан с направлением «Анализа рисков и экономической безопасности» и консалтинговой деятельностью в целом. И она предложила рассмотреть для себя это направление, поскольку оно достаточно комплексное, а также обучение в области управления рисками дает большие возможности в выборе будущего места работы.

Мне очень повезло и в 9 классе: неформальная экскурсия в Университет и общение со студентами и деканом выбранного факультета значительно повлияли на мой выбор.

В 2020 году я окончил бакалавриат и продолжил свое обучение в магистратуре, которое завершил в 2022 году и получил диплом с отличием по направлению: «Экономика и финансы высокотехнологичных компаний».

После окончания ВУЗа (июнь-июль 2020 года) я начал заниматься поиском работы. В процессе поиска работы я узнал, что есть внутренний аудит, где эксперты рассматривают и исследуют бизнес-процессы компании, а не бухгалтерию. Понял, что это направление меня «зацепило» и именно в нем мне было бы интересно развиваться.

После получения диплома я был на собеседованиях в нескольких небольших компаниях. Как оказалось, мне было достаточно сложно общаться с людьми и рассказывать о себе, поскольку на тот момент был не очень уверен в себе и своих силах. После нескольких неудачных собеседований, где-то за месяц до встречи с Росбанком, я начал активно заниматься подготовкой к собеседованиям, чтобы научиться тому, как правильно вести себя во время диалога, как лучше показать себя и рассказать о своих навыках и недостатках. Таким образом, я начал путь к своей «работе мечты».

Я откликнулся на вакансию Росбанка, а спустя некоторое время мне позвонили и предложили пройти собеседование.

Первым этапом моего собеседования было общение с HR.

Затем непосредственно в Департаменте внутреннего аудита меня попросили рассмотреть один из классических процессов в Банке, основным заданием было: выделить все риски процесса и рассказать о том, как этими рисками можно было бы управлять. На тот момент я не указал только 1 риск. И лично для меня на тот момент это было успехом.

Далее предстояло знакомство непосредственно с будущими руководителями – Директором Департамента и Начальником Управления аудиторских проверок. На тот момент, я еще недостаточно хорошо владел английским языком, который требовался для того, чтобы пройти стажировку в Банке, однако, я всегда ставил перед собой четкие цели и задачи, которые непременно достигал. И хотя свободное владение английским языком было важным критерием выбора кандидата на стажировку, думаю, что моим будущие руководители поверили в меня за мой энтузиазм и огонек в глазах.

В октябре 2020 года я попал на стажировку в Росбанк по программе «Школа молодых аудиторов» длительностью в 6 месяцев. После успешного прохождения стажировки, меня пригласили в Росбанк на штатную позицию младшего аудитора, а с весны текущего года я работаю в должности аудитора. Занимаюсь исследованием процессов, анализом и оценкой рисков, присущих аудируемым процессам, также занимаюсь тестированием для поиска событий реализации риска. По результатам проведенной работы вместе с коллегами пишем отчет и выносим аудиторские рекомендации, в дальнейшем осуществляем мониторинг исполнения данных рекомендаций.

Мне сразу сказали, что работа будет сложная, а мне нравятся сложные задачи. Стажировка очень хорошо погрузила меня в рабочие процессы и изучение чего-то принципиально нового. Теории было не очень много, в основном – практика, что было огромным плюсом для меня. В определенный момент было очень много работы и мне на тот момент это было необходимо, поскольку в личной жизни были трудности, а интересная и захватывающая работа помогла мне заполнить пробелы.

Также работа в большой и стабильной компании – немаловажный фактор для вчерашнего студента.

Конечно, привлекли различные льготы и бонусы для сотрудников: ДМС, страхование, возможность взять льготную ипотеку и автокредит. Я понимал, что в банке работать интересно и престижно. Важно также отметить, что я с первого дня ощущал внимание и заботу Банка для рядового сотрудника.

Когда я пришел на должность младшего аудитора, мой куратор в команде аудита рассказывал мне много полезного и интересного. Когда стажировка еще не закончилась, я уже начал задавать вопросы о дальнейших возможностях карьерного пути. Я работал усердно, параллельно я учился в магистратуре, и так случилось, что повышение (а вместе с ним и предложение стать сотрудником) произошло немного раньше, чем 6 месяцев. Я очень этому обрадовался и, конечно, продолжил свой карьерный путь в Росбанке даже не раздумывая.

На следующий год, в апреле 2022 года, у меня было повышение через грейд: то есть из младшего аудитора повысили сразу на аудитора 1 категории, миновав позицию младшего аудитора 2.

На самом деле мне сложно искать мотивацию в ком-то или чём-то, кроме себя. Хочется становится каждый день лучше, чем я был вчера. Каждый день стараюсь учить что-то новое, иначе начинаю грустить и мне кажется, что «день прожит зря».

Очень радует, что в работе аудитора нет постоянной и монотонной работы, каждые 3-4 месяца – новый процесс, новая команда и новые задачи, благодаря которым, и происходит постоянный профессиональный рост.

Моя семья и друзья, конечно, меня поддерживают в сложных ситуациях, особенно в периоды сложностей на работе :).

Отдельно стоит отметить огромный профессионализм коллег (аудиторы, руководители проверок, супервайзеры) – нет шанса «сачковать», всему приходилось учиться, буквально «на лету».

В целом, мне очень нравится то, что коллектив дружный, можно узнать что-то новое, спросить у более опытных коллег, никто не оставит в беде. Общими силами решаются очень многие задачи в ДВА.

Единственная особенность заключается в том, что мы практически на полной удаленке, и из-за этого очень редко видимся. Тем не менее, иногда я встречаюсь в офисе с наиболее близкими коллегами, которые уже успели стать для меня хорошими друзьями.

Удаленка – прекрасная возможность, чтобы путешествовать и работать. Можно договориться работать откуда-либо без потери эффективности и мобильности – для молодых и просто активных людей это здорово и удобно.

Их очень много. Около 19 лет занимаюсь постройкой масштабных моделей и диорам (в основном: танков, авиации, флота, фигур и автомобилей) – периодически участвую в конкурсах и выставках. Недавно приобрел себе 3D-принтер и мое хобби заиграло новыми красками.

Испытываю невероятно теплые чувства к старым японским автомобилям девяностых годов. Есть целая отдельная культура – JDM: о машинах, со своей историей и характером, когда их еще разрабатывали инженеры, а не маркетологи. На данный момент, я как раз стремлюсь к такой машине: Mazda RX-7 – это еще детская мечта, и очень хочу реализовать ее :). А пока собираю только коллекционные японские машины Hot Wheels.

Очень люблю настольные игры, и обязательно наконец соберу своих коллег, чтобы поиграть вместе нашим дружным коллективом.

Есть еще одно необычное хобби: варю мыло и свечи, помогает здорово экономить в праздники. Когда уже совсем нет духовных сил, нужно «разгрузить» мозг или просто отвлечься, включаю игры на приставке Nintendo Switch.

Я бы хотел посоветовать делать в жизни то, чего больше всего боишься и то, что приносит дискомфорт. Зону комфорта необходимо покидать через трудности, интересные и новые задачи. Страх везде останавливает и сковывает: и в работе, и в личной жизни. Если у человека есть идея и он молчит, то на работе можно очень быстро стать «обычным» и заурядным, потерять свою «искру». Каждый человек – индивидуальность и личность, второго такого не найти, поэтому старайтесь быть собой (в разумных пределах). Я бы посоветовал не бояться делать что-то новое, постоянно изучать, искать и исследовать все, что только можно.

Если говорить о том, что может помочь стать сотрудником Банка, то я хотел бы отметить, что не стоит переживать, если вдруг не хватает каких-то компетенций, а смелее идти по тому пути, который выбираешь и формируешь для себя сам, тогда и только тогда все получится.

Я приехала в Москву поступать в университет из маленького города в Оренбургской области. Выбор пал на новый тогда факультет Анализ рисков и экономическая безопасность в Финансовом университете при Правительстве РФ. Выбрала это направление, потому что мне хотелось чего-то нестандартного.

Я начала свой путь в Банке со стажера. Уже пролетело 5 лет! А сейчас я курирую целую программу security awareness по обучению и информированию как сотрудников, так и клиентов банков в области ИБ. Участвую в автоматизации процессов ИБ в нашей системе SGRC Archer. Кроме того, я и сама теперь наставник и сопровождаю нашу команду стажеров. Кстати, двое из них буквально недавно перешли в штат на вакантные места.

Было здорово начать применять на практике то, что ты знал изначально только в теории и попробовать реализовать свои знания, а особенно в такой крупной компании. Пройти практику в реальной организации, а не в самом университете, и к тому же с возможностью дальнейшего трудоустройства, конечно же, считалось чем-то ну очень крутым :) Также сыграло роль то, что отношение к стажерам у нас в департаменте было всегда серьезным, это не практика для «галочки», а коллеги были готовы реально обучать и инвестировать в твое развитие.

Наша команда Archer в ДИБ – первая в России digital-команда в управлении информационной безопасностью, работающая по принципам Agile (Kanban). В нашей команде есть очень разные направления деятельности и участники – это и разработчики, и аналитики, и методологи, и конечно же, офицеры ИБ, с которыми многие знакомы. Мы очень амбициозные ребята и, поскольку являемся участниками абсолютно всех проектов и CR банка, а также сопровождаем другие agile-команды в части ИБ, то всегда «на передовой» и идем в ногу с новшествами в Банке.

Меня мотивируют нестандартные задачи и новые зоны ответственности. Помогает вера руководителя в меня, а также коллег, которые меня обучали и помогали с моего первого дня в банке и по сей день.

Я горжусь тем, что работаю в таком динамично развивающемся и инновационном банке, где есть такие программы как ShareCare или «Начни иначе» и столько неравнодушных и вовлеченных коллег. Здорово, что наш Банк не только «про работу», но и поддерживает активную внерабочую корпоративную жизнь.

Не бояться нового, пробовать себя в разных направлениях и быть максимально инициативным :)

Мне 19 лет, я родился и вырос в Москве, получил среднее специальное образование по направлению «Банковское дело» в Московском колледже бизнес-технологий. Недавно поступил в Московский международный университет по направлению «Государственное и муниципальное управление».

Помимо работы и учебы, у меня есть два хобби: уже давно занимаюсь музыкой (пишу мелодии под песни) и чуть меньше года увлекаюсь дизайном (моделирование в соответствующих программах). Это своего рода «отдушины», которыми я занимаюсь в свободное время.

В Росбанке как сотрудник я работаю с 14 апреля 2022 года и буквально несколько дней назад с должности «Администратор зала» меня повысили на «Финансового менеджера». Я занимаюсь работой с клиентами: это и продажи, и консультации, и многие другие вопросы.

В Колледже требовалось, чтобы студенты, в рамках учебного процесса, прошли практику. Нам предлагали список из организаций-партнеров, в которых можно было ее пройти. Среди предложенных вариантов был Росбанк. В других банках либо работали знакомые и не рекомендовали проходить для прохождения практики, либо уже ранее проходил там практику и, откровенно говоря, возвращаться туда снова не хотелось. В итоге я выбрал Росбанк.

В какой-то момент, проходя практику, совершенно неожиданно для меня, мне сделали предложение стать сотрудником Банка в должности администратора зала. У меня уже был на тот момент дополнительный заработок (неофициальный), но от такого предложения я отказаться не смог, поскольку это уже возможность получать официальную зарплату.

В новой для меня должности, на мой взгляд, задачи было не сложными: вежливо встретить клиентов, услышать и направить по интересующим вопросам к ответственным сотрудникам, а где возможно - постараться решить вопрос самому. Меня обучали, но при этом я и сам обращался с вопросами, и коллеги никогда не отказывали в помощи: отвечали и направляли.

В роли администратора зала я был далеко от того круга задач, которые стоят передо мной сегодня. Сегодня я уже финансовый менеджер. Это расширение круга обязанностей и ответственности, погружение в процессы, участие в «жизни» банка. В этой должности есть динамика, прибавилось еще больше направлений для обучения, получение реального опыта. «Продажи» ранее не сильно привлекали, но в жизни так или иначе приходилось сталкиваться с ними. Сейчас же я учусь продавать банковские продукты.

В первую очередь, понравилось отношение: меня хорошо приняли, обучили, как сына «взрастили». Это мое первое рабочее место, здесь я ощущаю поддержку и помощь в получении знаний и навыков в банке. Даже повышение в зарплате – это не самый главный фактор в данном случае.

Сам себя мотивирую и мотивировал. Банковская сфера – опыт колоссальный. Как-то так сложилось, что люди настроены скептически в отношении банков. Я нарабатываю опыт работы с клиентами: стараюсь находить с ними общий «язык». Это как учитель с ребенком: нужен подход, а не машинальная работа. В работе с людьми заученные фразы – не работают, нужно учиться. Мотивирую сам себя на саморазвитие, но коллеги также напоминают еще и о том, что нужно стремиться к выполнению поставленных планов и задач :)

Доброжелательная команда. У каждого свой жизненный опыт и воспитан каждый по-своему. И тем не менее, все друг к другу хорошо относятся. Взаимопомощь по возможности: если нужно «частичку» плана закрыть, то друг другу помогают.

Самое ценное – здесь есть реальная возможность карьерного и профессионального роста, опыт.

Тем, кто будет проходить практику у нас в Банке: не бойтесь общаться с людьми. Есть ребята, которые бояться и стесняются что-то сказать и предложить. Ты попробуй свои силы! Для себя я использую такую установку: «за спрос с тебя никто не спросит». Даже если ты будешь выглядеть странно – пусть. Намного легче относиться ко всему нейтрально. Независимо от ситуации и местоположения, верить в то, что все получится, только пробовать себя и свои силы. Банковская сфера – это реально хороший опыт и прекрасное начало для старта карьеры.

Я из Москвы, училась в РТУ МИРЭА по направлению «Химическая технология». В школе мне химия легко давалась, поэтому уже тогда хотелось получить высшее техническое образование. Да и у меня в семье так повелось: мама и бабушка инженеры.
В итоге, учась на 2 курсе, поняла, что хочу заниматься аналитикой данных, поэтому пошла на профессиональную переподготовку - аналитик BI.
Почему именно анализ данных: в институте работали в EXCEL, в науке часто присутствует анализ данных (статистика). И мне показалось, что это интереснее и перспективнее, чем прикладной опыт. Учась на 4 курсе в университете, я попала на стажировку в Школу аналитиков Росбанка. В июне у меня параллельно была защита диплома и окончание стажировки в Школе. Но я справилась успешно и там, и там :)

Изначально мое знакомство с Росбанком началось со стажировки в Школе аналитиков.
Меня «настигла» таргетированая реклама в социальной сети с классным лендингом, посвященным Школе аналитиков с котом Шредингера :) Условия стажировки очень зацепили, особенно мне понравилось офисное Agile пространство, а также возможность работать дистанционно.
Конкурсный отбор состоял из заданий на знание SQL, статистики, понимания алгоритмов. Потом у меня было интервью (задавали вопросы по математической статистике, программированию и т.п.), затем меня собеседовал руководитель Центра аналитики и моделирования. А после меня распределили именно в кампейн, в команду лояльности.
Чтобы пройти конкурсные отборы, нужно хорошо знать SQL. Это база. И на сегодняшний день в интернете есть много тренажеров, где можно повысить скилл и отработать все на практике. И что еще важно - умение гуглить. В работе нужно уметь быть самостоятельным и находить нужную информацию.
В Школе дают более углубленные знания, а приходят на обучение ребята, которые уже разбираются в аналитических данных и программировании, ч многие - студенты магистратуры. Иногда меня поражало то, как быстро мои коллеги по стажировке схватывают новый материал (даже, порой, лучше меня, что иногда было обидно во время стажировки).
Обучение было очень обширное: SQL, Python, Power BI – здорово прокачала свои знания. На стажировке решали задачи по сбору клиентских данных, расчету винтажей, и эти знания я сейчас активно применяю в работе.

В Школу аналитиков я поступила в декабре 2021 года и закончила обучение в июне 2022. В Школе была одна из самых молодых – на момент поступления мне был 21 год. По окончании стажировки меня пригласили на работу в Росбанк на полный день менеджером в некредитное направление CRM, где я занимаюсь запуском маркетинговых кампаний (смс, пуш-уведомления, баннеры, рассылки и т.п.).

В Росбанке мне захотелось остаться, поскольку произошел «мэтч», плюс мне понравился офис, политика компании, отношение к сотрудникам, люди (вообще люди – это мегаважно), кто начальник и т.п. В процессе прохождения стажировки мне было очень комфортно выполнять свою работу. Хотя я параллельно проходила еще собеседования в других местах, тоже с интересными условиями, но для меня была важна – возможность гибридного графика работы.

В качестве сотрудника Росбанка я работаю уже 3 месяца, и возникают разные интересные кейсы. У меня еще не так много опыта, как у любого молодого сотрудника. И меня «закаляют» новые ситуации и сложности. Моя работа часто напоминает запутанный квест. Да, бывает иногда трудновато. Но я знаю, что у меня есть мой руководитель, который меня очень поддерживает. И коллеги помогают всегда, насколько это возможно. Даже если кто-то что-то не знает, то направят, к кому обратиться.

Клиентоцентричность для меня очень ценна. Мы стараемся сделать так, чтобы клиенту было максимально комфортно. Я как кампейнер запускаю полезные рассылки, чтобы наш клиент всегда был в курсе событий.

Во-первых, как мне кажется, должно быть искреннее желание развиваться в данной сфере. Если деньги – это единственный стимул, то вряд ли что-то получится. Сейчас очень популяризовано IT направление, много онлайн курсов, которые «гарантируют» высокий доход по итогам обучения. Но реальность другая. Нужно самостоятельно изучать литературу, проходить разные курсы, смотреть уроки и штудировать информацию. Плюс везение тоже играет роль :)
Нужно узнавать и спрашивать. Студент приходит без опыта, ждет помощи, но нужно уметь спросить самому, узнать то, что нужно конкретно тебе для решения той или иной задачи, т.к. у коллег есть другие вопросы и они попросту могут не знать о том, что тебе нужна помощь.

Мне 19 лет, родилась в Москве, заканчиваю среднее специальное образование по направлению «Банковское дело» в ЧУПО "Столичный профессиональный колледж". Планирую поступить в университет, чтобы получить высшее образование. И рассматриваю 2 университета: РАНХиГС и Финуниверситет. Совершенно точно определила для себя, что буду и дальше развиваться в финансовом направлении.
Почему именно «банковское дело» выбрала для себя: еще в школе я интересовалась, как все происходит в банке, интересно было, как выстроена работа с клиентами. И уже после 11 класса, поскольку не успела поступить в университет, выбрала направление "банковское дело" в колледже. Я не жалею, что не поступила сразу в университет, ведь «что ни делается, то к лучшему». Это еще один шаг моего профессионального развития, который дал мне неплохую «базу» для того, чтобы определиться со своим дальнейшим развитием.

Я работаю в Росбанке со 2 декабря 2022 года.
Мое знакомство с Росбанком началось с прохождения практики. Конечно, придя в дополнительный офис на практику я еще ничего не знала, все было новое, непонятное, но такое интересное.
Так случилось, что в какой-то момент при прохождении практики мне сказали, что могут принять к себе в команду уже как сотрудника. И вот когда моего руководителя перевели другой в ДО, и она меня пригласила на должность "Администратора зала", без чувства сомнений я согласилась.

Мне понравились люди, команда: как они работают, как легко находят подход к клиентам, отвечают на вопросы, словно ходячая «википедия». И находили время, чтобы все рассказать и объяснить мне, поддерживали в получении новых знаний и навыков. Постепенно я и сама уже стала проявлять инициативу, находить общий язык с клиентами, помогать им в решении их вопросов. Поддержка ощущалась как ото всех менеджеров, так и от самой управляющей. Мне это было важно.

Сейчас это мой руководитель и все ребята, с которыми работаю в ДО. Моя команда – это помощь и поддержка. Всегда стараемся друг друга поддержать, а если есть вопросы или сложности, никогда не возникают конфликтные ситуации.
На данный момент я стремлюсь стать финансовым менеджером. Для этого узнаю и делаю то новое, что не знала и не делала ранее. Это уже больше работы с клиентами, шире круг обязанностей, и я понимаю, что впереди будет больше задач и больше ответственности. Это мотивирует.

Коллектив. Поскольку это моя первая работа, мне было непросто, я волновалась, было много разных опасений, и что может что-то не получиться. Но оказалось, все совершенно иначе: я пришла, а здесь хорошо друг к другу относятся, и, если нужна помощь, все готовы помочь или поддержать.

Помимо работы занимаюсь рисованием – для себя, как маленькое хобби. В какой-то момент заинтересовалась рисованием, потом начала пробовать и почувствовала, что хорошо получается. И теперь свои творческие «нотки» свои стала применять и в других моментах жизни.

Самое главное – ничего не бояться. Если заинтересовал РОСБАНК, нужно ловить любую возможность. Чтобы и ты стал интересен банку, будь проактивным. Не жди чего-то и не воспринимай как должное. Всегда пробуй новое. Если сидеть на месте, то ничего толкового в жизни не получится.
Мой девиз: «Двигаться вперед, и если идти, то по сложному пути». Ведь где-то на этом самом сложном пути возникают разные интересные задачи, а когда ты их решаешь, то чувствуешь, что достиг чего-то нового и интересного.

Я из города Астрахань. Училась в колледже Астраханского государственного университета по специальности «Банковское дело» и закончила его в 2023 году. Перед защитой диплома попала на практику в команду Росбанка, где начала проходить обучение.
Сейчас я работаю на фронт-линии с клиентами.

В колледже предложили выбрать из списка банков, с которыми есть договор о практике. Мне посоветовали идти именно в Росбанк. Потому что практика проходит не в архиве документов и не нужно каждый день заниматься скучной и монотонной работой. Здесь реально можно попробовать свои силы в работе с клиентами. До этого я была на практике в других банках, где мне доверяли только «перекладывание» бумаг. Тогда я и поняла, это совсем не то, что мне интересно. Мне намного ближе общение с людьми.

То, что практика была не просто формальностью — это целый путь, и ко мне отнеслись не просто как к «очередному» практиканту, а как к новичку в одной большой команде.
Я проходила обучение: особенностям работы с клиентами, основным продуктам и как о них рассказывать. Дальше я училась применять знания на практике. Встречая клиентов возле банкоматов, подходила к ним, предлагала наш банковский продукт. И для меня сфера продаж оказалась очень интересна, поскольку получаешь полезные навыки, а также учишься находить подход к разным клиентам.

Перед практикой приходила к управляющей для знакомства. Она интересовалась моими планами, и я поделилась своими мыслями, что хочу работать. Тогда мы и договорились, что мне надо показать и проявить себя при прохождении практики.
После практики меня пригласили на собеседование, мы поиграли в ролевые игры. Мне дали время подумать, ведь впереди у меня предстояла защита диплома. Я не стала упускать этот шанс и приняла решение стать частью команды Росбанка. Здесь меня воодушевляло всё: Росбанк понравился, команда очень дружелюбная, все профессионалы своего дела. Я была в других банках, поэтому мне есть, с чем сравнить.

Финансовый менеджер — «лицо» банка. Я консультирую клиентов по всем продуктам банка: от ипотеки до вкладов. Нужно уметь выявить потребности и подобрать подходящий продукт, сделать кросс-продажи каждому клиенту. Если один продукт есть, нужно уметь предложить другой. И это только часть задач.
Для меня самое непростое — работать с юристами, когда они приходят по клиентам-банкротам. Это немного однообразная работа с документами, т.к. нужно направлять много запросов. Все-таки мне ближе работа с людьми, а не с бумагами
Я хочу продолжать профессионально развиваться в направлении продаж и работе с клиентами. Я нацелена на карьерный рост и верю, что у меня всё получится.

У нас коллектив очень хороший, все готовы помочь друг другу. Не было такого, чтобы говорили «отстань», если чего-то не знаешь. Если что-то не понял с первого раза, повторят столько раз, сколько потребуется. Команда всегда готова помочь и поддержать.
С самого начала меня поддерживает заместитель управляющего . Она обучала специфике продаж. Управляющая всегда готова подсказать и поделиться опытом. Коллеги консультировали меня по работе с клиентами и другим вопросам, с которыми я ранее не сталкивалась. А еще мы помогаем друг другу с выполнением плана. Ведь у нас работа на общий результат.

Чаще всего стараюсь проводить время с друзьями. Раньше занималась русскими народными танцами (примерно 7 лет). За год до окончания колледжа бросила, времени стало значительно меньше. Возможно, со временем ещё вернусь к ним
Нравится делать браслеты из серебряных цепочек для себя и своих друзей. Это расслабляет.

На мой взгляд, для практики лучше выбирать место, где есть возможность работать непосредственно с клиентами, чтобы лучше понимать весь процесс банковской сферы. Здорово, когда в начале карьеры есть понимание реальной работы менеджера и погружение в процесс. Очень рекомендую идти к нам на практику в Росбанк — здесь именно так и строится работа.
У нас очень качественное обучение: регулярные встречи с куратором, обучение с ролевками. Если есть вопросы, коллеги всегда доступно объяснят. Сами руководители поддерживают и всё рассказывают. Во всех офисах царит поддержка и взаимопомощь. Сотрудник должен быть готов к обучению, у нас постоянный процесс самосовершенствования (обучение, тестирование, курсы).
В работе с клиентами важно иметь устойчивый характер. Даже если клиент негативит, нужно уметь сдержать свои эмоции и спокойно объяснить, снять его негатив.
Ещё нужна сила воли, ведь всё не так быстро происходит. И продавать — очень непросто.